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Un equipo de profesionales a su sercicio.
e-mail:
info@interweb-consulting.es
TÉRMINOS Y CONDICIONES CONTRATO DE SERVICIOS
De una parte, Interweb Consulting, S.L. ,
en adelante Interweb, domicilio fiscal en Plaza Lavanda, nº 16
28529 (Rivas-Vaciamadrid) Madrid, con CIF B-84248228
De otra parte el contratante, persona física o jurídica que cumplimenta el
formulario de contratación, que aparece en www.interweb-consulting.es, con los datos
exigidos y con el que Interweb establece una actividad comercial a
través de este contrato. El contratante conoce, entiende y acepta libremente,
tras informarse de las características de cada servicio, el presente contrato.
El contratante será, en todo caso, el destinatario del servicio prestado por
Interweb, bien para su uso particular bien para su uso por un tercero
cedido por el contratante, si el servicio referido lo permite, en las
condiciones que él cliente establezca.
Ambas partes, Interweb y cliente, están interesadas en formalizar el
presente contrato aceptando los términos y condiciones establecidos en las
siguientes
CLÁUSULAS
1º Definiciones
Interweb: empresa dedicada a la prestación de servicios telemáticos,
especializada básicamente alojamiento de páginas Web y servicios de diseño
gráfico y programación. También registro de dominios.
Cliente: todo aquella persona física o jurídica que cumplimenta el formulario de
contratación y elige alguno de los servicios o planes de alojamiento ofrecidos
por Interweb a través de su URL www.interweb-consulting.es y que figura como
una de las partes contratantes.
Contrato: contiene todas las cláusulas recogidas en este
documento, así como toda información adicional que sobre
el plan particular de alojamiento, elegido por el
cliente, se recoge de manera actualizada expresamente en
la URL www.interweb-consulting.es
El contenido comercial, la información sobre recursos,
aplicaciones, características y precios de los Planes de
Alojamiento que se manifiesta en la web
www.interweb-consulting.es prevalecerá sobre lo recogido en este contrato; para lo
relativo a todas las cuestiones no mencionadas arriba (contenido comercial)
prevalecerá lo dispuesto en este contrato.
Nombre de dominio: conjunto de caracteres que identifica un sitio de la red
Internet con una dirección (IP).
IP (Internet Protocolo): conjunto de reglas que regulan la transmisión de datos
a través de la red.
Planes de Alojamiento o Servicios de Alojamiento (hosting): Espacio en los
servidores propiedad de Interweb donde se encuentra ubicado el nombre
de dominio del cliente administrándole los recursos y aplicaciones propios de
los planes que ofrece Interweb y que se recogen de manera actualizada en la
página web de la empresa, www.interweb-consulting.es.
Los planes de alojamiento sometidos a las condiciones de este contrato ofrecen
un alojamiento compartido en los servidores de Interweb, es decir,
varios sitios web de diferentes clientes son alojados en un mismo servidor.
Recursos y Aplicaciones: se trata de las características técnicas y de
programación informática facilitadas y soportadas por los distintos Planes de
Alojamiento que el cliente contrate.
Servidores: equipos informáticos propiedad de Interweb donde se
almacenan o alojan los datos y la información que el cliente desarrolla en los
Planes de Alojamiento ofrecidos por Interweb.
extranet (Panel de control) de cliente: Se trata de una herramienta desarrollada
por Interweb que se adjudica a cada cliente y que le permite, como
cliente de Interweb que es, controlar los datos de facturación de la
ficha de cliente, la facturación emitida al cliente hasta la fecha en la que
realiza la consulta y gestionar los diversos planes contratados, así como
efectuar altas, bajas y modificaciones de los planes. Accesible desde el panel
de control.
Si se ejecuta cualquiera de las acciones mencionadas anteriormente, a través de
la extranet (Panel de control) de cliente, quedará reflejada dicha acción en el
sistema de gestión de Interweb, de manera que cada orden provoque las
actuaciones técnicas y administrativas necesarias para el desarrollo de la
acción requerida.
Login y contraseña: sistemas que permiten la autentificación del cliente para el
acceso al panel de control, a la extranet (Panel de control) de cliente y para
la solicitud de ayudas e información sobre el plan contratado, es decir, se
trata de un sistema que garantiza que el acceso a los planes contratos, datos e
información sea segura, fiable, veraz y siempre provenga de los clientes.
Interweb se sirve de estos sistemas para identificar, autentificar y
verificar la persona del cliente.
2º OBJETO
El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones en las que el
cliente accede a el plan de alojamiento elegido por el cliente y que Interweb
Consulting ha desarrollado, así como fijar las condiciones y forma de
remuneración del cliente a Interweb.
Otras prestaciones, servicios, aplicaciones u opciones pueden ser ofrecidos por
Interweb al cliente a través de otros contratos o en
comunicados comerciales así como por lo dispuesto en la
web www.interweb-consulting.es
3º PLANES DE ALOJAMIENTO COMPARTIDO QUE SE RIGEN POR LO DISPUESTO EN ESTE
CONTRATO
3.1 Las condiciones recogidas en este contrato serán de aplicación a todos los
Planes de Alojamiento serie RHosting:
Así mismo, este contrato se aplicará a todo plan de alojamiento creado y
desarrollado por Interweb que reúna las características de
alojamiento compartido en servidores propiedad de Interweb que aún
sin estar recogido en el listado anterior se le adjunte este contrato.
3.2 Las características técnicas de cada uno de estos
planes así como el precio a satisfacer por los mismos
viene, en cada momento, claramente determinado en
www.interweb-consulting.es. En todo caso los recursos y
aplicaciones de que dispone cada plan de alojamiento
serán los que en cada momento se encuentren publicados
en la web, www.interweb-consulting.es.
3.3 Las modificaciones sufridas en cada plan se regirán por lo dispuesto en este
contrato en la cláusula 15.
En cualquier caso se entenderá notificado cualquier cambio, que afecte a los
Planes de Alojamiento o que afecte a lo dispuesto en este contrato, con la
publicación de dichos cambios en la web de Interweb.
3.4 El funcionamiento de cada plan de alojamiento supone necesariamente disponer
de la titularidad de un nombre de dominio de primer nivel genérico (gTLD) o
territorial (ccTLD) alojado en los servidores de Interweb. El
registro de los nombres de dominio se puede realizar a través de Interweb
o a través de cualquier otro medio o proveedor.
Los nombres de dominio cuyo registro se solicite a través de Interweb se
registrarán siempre que el cliente lo registre on-line a
través de nuestra web www.interweb-consulting.es a
nombre del cliente o a nombre de la persona o entidad a
la que el cliente quiera atribuirle la titularidad. Los
costes por el registro de nombres de dominio serán los
fijados en www.interweb-consulting.es en cada momento y
para cada tipo de nombre de dominio. En cuanto a la regulación de este servicio
se estará a lo dispuesto en el contrato que el mismo implica y que se facilita
en el momento su contratación.
3.5 Los Planes de Alojamiento objeto de este contrato están compuestos, entre
otros recursos por una herramienta denominada “panel de control” para cada plan,
desde el cual el cliente puede gestionar y administrar los recursos y
aplicaciones propios del plan al que haga referencia.
3.6 En los recursos denominados direcciones de correo, incluidas en el plan
contratado, se trate de cuentas IMAP o POP3 (estas últimas en la modalidad de
guardar mensajes en el servidor) el tiempo garantizado de permanencia del
contenido de los mensajes en el servidor es de 3 meses, Interweb no
se responsabiliza del contenido existente en estos mensajes una vez superado
este plazo.
3.7 Cuando el Plan de alojamiento elegido permite el uso del recurso "Plesk
panel", siendo éste accesible desde el Panel de Control del servicio contratado,
debemos de tener en cuenta que si no se utiliza en un periodo de dos meses a
contar desde la última publicación realizada a través de la aplicación Webcon
panel, la cuenta gratuita de acceso a dicha aplicación será dada de baja. Esta
baja implica que:
- Se pierde el diseño creado con dicho acceso; por lo tanto, no podrá modificar
desde Webcon Panel las páginas creadas con el mismo.
- Dejarán de funcionar las aplicaciones dinámicas incluidas en el recurso Webcon
Panel dependientes del servidor de la aplicación.
Esta baja no le impedirá activar un nuevo acceso gratuito desde su Panel de
Control, pero en estos casos deberá tener en cuenta que se iniciará un nuevo
diseño, no podrá acceder al anterior.
4º CAMBIO DE PLANES
4.1 El cliente que tiene contratado un plan de alojamiento con Interweb
puede cambiar a otro plan bien sea de características, recursos y
aplicaciones superiores al que ya dispone o inferiores.
4.2 El cambio se realizará desde la extranet (Panel de control) de cliente.
Una vez realizado un cambio en el plan de alojamiento no se podrá solicitar otro
cambio de plan en un plazo de 30 días, a contar desde que se realizó el último
cambio.
4.3 Si el cambio se realiza a un plan superior en características, recursos y
aplicaciones se generará un crédito por la suma pagada y no consumida que se le
abonará en la siguiente factura que se emita al cliente.
4.4 Si el cambio se realiza a un plan inferior en características, recursos y
aplicaciones no tendrá derecho a ninguna devolución, por entender que ha
cancelado el plan inicialmente contratado con anterioridad a su terminación
salvo que este cambio se produjera durante el periodo de garantía al que hace
referencia la cláusula 5.12 de este contrato.
5º PRECIO DE LOS PLANES Y FORMA DE PAGO.
5.1 El alta en los Planes de Alojamiento de Interweb y el acceso al
panel de control correspondiente al plan contratado es gratuito.
5.2 Por la disponibilidad del plan de alojamiento que da origen a este contrato
el cliente deberá pagar por adelantado a Interweb el precio correspondiente a
cada plan de alojamiento determinado en
www.interweb-consulting.es .
En todo caso el cliente, quien figura como tal en la ficha, es responsable del
pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del cliente, por lo
que la responsabilidad al facilitar los datos de autentificación a un tercero es
única y exclusivamente del cliente.
5.3 Las cantidades mencionadas en
www.interweb-consulting.es están sujetas a los impuestos
que les correspondan.
5.4 Si el cliente se excediera en la utilización de los
recursos y aplicaciones incluidos en el plan de
alojamiento estándar contratado, realizará el pago de
los recursos y aplicaciones superados conforme a los
precios vigentes en cada momento y publicados en la URL
www.interweb-consulting.es sobre estos recursos y
aplicaciones.
Sin embargo, si supera la transferencia incluida en el plan de alojamiento
estándar contratado, el cliente pagará la cantidad excedida conforme a las
tarifas por tramos establecidos en la misma dirección URL. El cliente deberá
controlar el caudal transferido a través de las estadísticas a las que puede
acceder desde el panel de control.
5.5 El cliente que solicitara el registro de nombre de
dominio, traslado del dominio o cambio de registrador
conjuntamente a alta de un plan de alojamiento deberá
someterse a las normas de pago que rigen dichos
servicios, recogidas en www.interweb-consulting.es y en el contrato correspondiente.
5.6 Forma de pago: El pago de los Planes de Alojamiento es anual, excepto para los Planes
Multidominio que puede ser Mensual, Trimestral, Semestral o Anual, con el correspondiente
incremento del Precio.
Los precios publicados en la web,
www.interweb-consulting.es se corresponde con el valor
que anual corresponde al plan con un pago anual salvo que indique lo
contrario.
Ahora bien los recursos y aplicaciones extras, es decir los no incorporados en
el precio de los planes estándar, generalmente tienen un coste y pago anual.
5.7 El pago se realiza por adelantado a través de domiciliación bancaria a la
cuenta corriente titularidad del cliente cuyos datos se facilitan en el
formulario de contratación.
5.8 Interweb Consulitng, S.L., emitirá la factura correspondiente con detalle de todos
los conceptos que conforman dicha factura.
5.9 Por cada devolución bancaria que se produzca por causas imputables al
cliente, Interweb cobrará una tarifa adicional de 10 Euros.
5.10 Interweb se reserva el derecho a suspender temporalmente el plan
prestado ante cualquier incidencia experimentada en el cobro del servicio y/o
por falta de pago hasta la resolución de la misma. Si el cliente no procediera a
su pago después del previo aviso de la suspensión temporal causará baja
definitiva el servicio por incumplimiento del contrato por su parte.
5.11 La cuantía de los precios estipulados en la web
www.interweb-consulting.es podrá ser
objeto de revisión por parte de Interweb. Sin perjuicio de lo
dispuesto en la cláusula 15 de este contrato para los cambios en los precios
estipulados se estará a lo dispuesto en el párrafo que a continuación se recoge.
Si Interweb llevara a cabo un cambio en los precios al alza de los
Planes de Alojamiento, se notificará a los clientes tal modificación antes de
que se vean afectados por la variación en la siguiente factura que se les emita,
de manera que si no estuviera de acuerdo en aceptar dicho cambio ejercite el
derecho a resolver el presente contrato sin necesidad de pagar cantidad
adicional alguna a Interweb mientras mantenga su cuota pagada. Al
finalizar el plazo de pago por adelantado (trimestral o anual) quedará resuelto
el contrato y, por lo tanto, causará baja su plan si se mantuviera en su no
aceptación al nuevo precio
5.12 El cliente dispondrá de un plazo de treinta (30) días naturales a partir de
la fecha de alta inicial del servicio para resolver el presente contrato sin
incurrir en penalización ni gasto alguno, no se aplicará este plazo de garantía
a las renovaciones del contrato.
Tras el ejercicio de este derecho, Interweb reintegrará al cliente la
cuantía abonada por la prestación del plan de alojamiento; en ningún caso podrá
reintegrar al cliente la cuantía desembolsada en concepto de registro del nombre
de dominio ni costes adicionales debido a que por la naturaleza de la prestación
es imposible llevarlo a cabo, ya que el nombre de dominio continuará siendo
propiedad del titular a cuyo nombre se obtiene. Asimismo, el cliente deberá
pagar la cuantía correspondiente al consumo de transferencia realizada durante
el periodo de plan efectivo así como los gastos ocasionados por el trámite de
los registros de dominios que asciende a 5 € por dominio registrado.
Si el plan de alojamiento contratado permite un recurso o aplicación que para su
implementación debiera de pagarse un alta (según se detalla en cada página de
servicios detallados de cada plan, o es solicitado explícitamente por el cliente
por la peculiaridad del programa o sistema a instalar; dominios pointing,
redirigidos, instalación de software adicional, aplicaciones personales, ayuda
en la instalación de aplicaciones externas o configuraciones personales) el
importe de este alta y/o configuraciones adicionales exigidas por el cliente
tampoco será reintegrado. En este caso se aplicará la tarifa por horas de
programación detallada en nuestra web en el apartado soporte privado.
Fuera del plazo de garantía al que se refiere este apartado el cliente no tiene
derecho a devolución alguna por el cese voluntario y anticipado del plan
contratado, con la salvedad establecida en la cláusula 4.3 de este contrato.
5.13 Interweb se reserva el derecho a exigir el depósito de una
fianza al cliente cuya transferencia del sitio web alojado supere los Gbytes/mes
adjudicados al plan de alojamiento contratado. La cuantía de la fianza
consistirá en una cantidad equivalente a la transferencia recogida en el último
mes. No obstante, la cuantía de la fianza será revisada mensualmente.
A elección de Interweb la fianza a la que se refiere el apartado
anterior se reintegrará al cliente en el momento en que finalice la prestación
del plan o se compensará en el importe de la última factura.
Con independencia de lo anterior, Interweb podrá exigir el previo
depósito de una fianza al cliente que utilice el sitio web, fundamentalmente,
para la descarga de archivos. La cuantía de esta fianza consistirá en una
cantidad equivalente a la transferencia que Interweb estime que dicho
sitio web podrá alcanzar mensualmente.
6º ENTRADA EN VIGOR, DURACIÓN Y PRÓRROGA
6.1 El presente contrato entrará en vigor el mismo día de su formalización, es
decir en el momento que el cliente tiene la posibilidad de acceder a la
utilización de su plan de alojamiento recibiendo las indicaciones de acceso al
plan de alojamiento, así como login y contraseña, además de la justificación por
escrito vía e-mail de dicho contrato.
6.2 El contrato tendrá duración trimestral o anual, dependiendo de la elección
en plazos de facturación elegido por el cliente en el formulario de
contratación, a partir de la formalización del contrato.
6.3 Sin perjuicio de la duración establecida en la cláusula anterior, el
contrato se prorrogará tácitamente con el pago de la siguiente factura y no se
dará por finalizado mientras el cliente no manifieste su baja a través de las
formas reconocidas en el apartado 6.5.
En cada renovación no se enviará copia del contrato,
entendiéndose siempre vigente el publicado en la web
http://www.interweb-consulting.es que recoge la versión más
actual.
6.4 Los recursos y aplicaciones utilizados del plan de alojamiento contratado
pueden activarse o desactivarse en cualquier momento mientras el plan de
alojamiento se encuentre activo y al corriente del pago; ahora bien si un
recurso o aplicación tiene un coste mensual extra, el hecho de desactivarlo
antes de que se venza el mes pagado por adelantado no supone la devolución de la
parte proporcional no consumida.
6.5 Si el cliente solicitara la baja desde el apartado peticiones de la extranet
(Panel de control) de cliente, ésta se producirá el día indicado por el cliente
para que sea efectiva, siempre que se haga con el tiempo suficiente para
gestionarlo. Sin embargo, si la baja la realiza personalmente el cliente desde
la propia extranet (Panel de control) de cliente ésta se producirá
automáticamente, en el mismo día que se tramite. Por tanto, se advierte al
cliente de que debe observar esta circunstancia para no perder el contenido que
tuviera alojado en el servidor.
7º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DE Interweb
7.1 En sus relaciones con el cliente, Interweb deberá actuar con la
diligencia debida en el uso de su actividad comercial, lealmente y de buena fe.
Interweb se compromete a ofrecer con todos los medios a su alcance
los servicios óptimamente, esforzándose para que el alojamiento de los planes
ofrecidos pueda desarrollarse durante 24 horas al día, 7 días a la semana de la
manera más segura posible a excepción de las incidencias que se produzcan fuera
del control de Interweb.
En este sentido Interweb se reserva el derecho a interrumpir el plan
contratado en función de reparaciones técnicas y de mantenimiento de los
equipos, así como para la mejora de los propios servicios.
Interweb no es responsable de aquello que le sea exclusivamente
imputable al cliente.
7.2 Interweb no puede garantizar que la disponibilidad de los Planes
de Alojamiento sea continua e ininterrumpida durante el periodo de vigencia del
contrato, debido a la posibilidad de problemas en la red Internet, averías en
los equipos servidores y otras posibles contingencias imprevisibles.
El cliente acepta soportar dentro de los límites razonables riesgos e
imperfecciones o indisponibilidad de los servidores, los programas usados son
técnicamente complejos y pueden que no hayan sido testados con anterioridad
sobre todas las posibilidades que existen de uso.
7.3 Asimismo, al compartir los Planes de Alojamiento una misma máquina con otros
Planes de Alojamiento, pueden producirse problemas técnicos imputables a
terceros, y de los cuales Interweb no se responsabiliza.
7.4 Por tanto, el cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier
responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a Interweb
Consulting por posibles fallos, lentitud o errores en el acceso y uso del plan
contratado.
7.5 No obstante lo anterior, si Interweb incumpliera los compromisos
asumidos en este contrato por prestar un servicio ineficiente durante un periodo
ininterrumpido superior a 24 horas, la responsabilidad de Interweb se
limitará a la devolución del dinero cobrado por el plan de alojamiento durante
dicho periodo de interrupción.
7.6 Los Planes de Alojamiento son servicios de alojamiento compartido con otros
servicios de igual naturaleza y recursos. Por este motivo, Interweb
se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el cumplimiento del
contrato (no prestar el servicio) en el caso de que advierta, detecte y/o
compruebe en sus labores de mantenimiento un consumo excesivo de memoria, de CPU
o cualquier otra alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra
ubicado, de tal manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación
del servicio o de los derechos de los clientes o terceros que con él comparten
el servidor.
A tal efecto, Interweb realizará una suspensión temporal del
servicio. Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a
solucionar dicha alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera
en tal circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja
del servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso
abusivo del plan de alojamiento.
En el caso de registro de dominios, aun en el caso de estar pagados por
transferencia bancaria o pago on-line, Interweb se reserva el derecho
de registrarlos en caso de apreciar en el formulario de registro cualquier tipo
de error; dominios con símbolos o letras imposibles de registrar, u otras
anomalías que nos den a entender que quien realiza el registro no está
debidamente informado de la normativa nacional o internacional acerca de
registros de nombres de dominios. En tal caso, Interweb tratará de
aclarar vía email o teléfono los nombres de dominio correctos y en caso de no
poder llegar a ser registrados, realizará la devolución del importe cobrado por
los mismos.
7.7 Interweb realiza copias de seguridad de los contenidos de los
Planes de Alojamiento, sin embargo no se responsabiliza de la pérdida o del
borrado accidental de los datos. De igual manera, Interweb no
garantiza la reposición total de estos datos debido a que en el tiempo
transcurrido entre la última copia y el borrado, los datos han podido cambiar.
El plan de alojamiento contratado no incorpora en el precio la reposición de los
contenidos salvados a través de las copias de seguridad realizadas por Interweb
Consulting cuando esta pérdida sea provocada por causa imputable al cliente; la
reposición sólo queda incluida en el precio del plan cuando la pérdida del
contenido sea debida a causas atribuibles a Interweb.
7.8 En ningún caso Interweb acepta responsabilidades derivadas de
pérdidas de datos, interrupción de negocio o cualesquiera otros perjuicios
producidos por el funcionamiento de los Planes de Alojamiento por no cumplir
estos con las expectativas del cliente.
7.9 El acceso y uso de los Planes de Alojamiento es responsabilidad exclusiva
del cliente, de tal manera que Interweb no se hace responsable de
ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o
indirecto, que el cliente pudiera ocasionar a terceros.
7.10 Interweb se exonera de toda responsabilidad por las
consecuencias que la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o
de no comunicar el cambio de dirección puedan producir, así como por la
desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la hora de
mantener activo este dato.
7.11 Interweb no se responsabiliza:
· Del contenido alojado en el espacio atribuido al cliente por el plan de
alojamiento.
· De los errores producidos por los proveedores de acceso.
· De la contaminación por virus en sus equipos, cuya protección incumbe al
cliente.
· De las intrusiones de terceros en el plan del cliente aunque Interweb
Consulting haya establecido medidas razonables de protección.
· De la configuración defectuosa por parte del cliente
· De los deterioros de los equipos (terminales del cliente) o mal uso
(responsabilidad del cliente).
8º OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
8.1 El cliente debe cumplir con todos los términos y condiciones de este
contrato en el ejercicio de su actividad profesional, además deberá actuar
lealmente y de buena fe.
8.2 El cliente debe satisfacer la remuneración pactada, tal y como se recoge en
la cláusula 5 de este contrato.
8.3 Condiciones de uso del plan: Se prohíbe el uso de los Planes de Alojamiento
contrarios a la buena fe y, en particular, de forma no exhaustiva:
· La utilización que resulte contraria a las leyes españolas o que infrinja los
derechos de terceros.
· La publicación o la transmisión de cualquier contenido que, a juicio de
Interweb, resulte violento, obsceno, abusivo, ilegal, racial,
xenófobo o difamatorio.
· Los cracks, números de serie de programas o cualquier otro contenido que
vulnere derechos de la propiedad intelectual de terceros.
· La recogida y/o utilización de datos personales de otros usuarios sin su
consentimiento expreso o contraviniendo lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999,
de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
· La utilización del servidor de correo del dominio y de las direcciones de
correo electrónico con los fines de llamado spamming (envío de correo masivo no
deseado, de tipo comercial o de cualquier otra naturaleza) así como del mail
bombing (envío de grandes mensajes con el fin de bloquear un servidor).
8.4 Mediante la contratación de este plan, el cliente se compromete a:
· Guardar por su cuenta una copia de seguridad de los archivos de los Planes de
Alojamiento con el fin de reponerlos si fuese necesario.
· Vigilar el tamaño de la transferencia con el fin de tomar las acciones
necesarias si considera que su aumento es excesivo. Para tal fin, el cliente
dispone de las llamadas "tablas de consumo" actualizadas diariamente, en las que
aparece la información sobre el caudal de cada día y el acumulado en el mes.
. El cliente se obliga a mantener operativa, activa y actualizada la dirección
e-mail proporcionada en el formulario de contratación para las comunicaciones
con Interweb, ya que constituye el medio de comunicación preferente
de Interweb para la gestión ágil y fluida en la prestación del plan
solicitado como consecuencia de la relación contractual que a través de este
contrato nos une.
Si el cliente quiere cambiar la dirección e-mail facilitada en el formulario de
contratación como dirección de contacto deberá hacerlo a través de la extranet
(Panel de control) de cliente, con las medidas propias de autentificación de
dicha petición, de manera que en ningún momento quede interrumpida la
comunicación entre ambas partes contratantes.
Interweb se exonera de toda responsabilidad por las consecuencias que
la falta de operatividad de la dirección e-mail del cliente o de la falta de
comunicación que el cambio de dirección no actualizado pueda producir, así como
por la desinformación que alegue el cliente debido a su propia negligencia a la
hora de mantener activo este dato.
8.5 El cliente reconoce haber testado el producto con sus necesidades y que le
han informado por parte de Interweb adecuadamente.
8.6 Las comunicaciones entre el cliente y el personal de Interweb
deberán observar las normas elementales de respeto en el diálogo.
El cliente deberá dirigirse al personal de Interweb de una manera
correcta en el uso del lenguaje y con la cortesía necesaria en el trato para la
solicitud de cualquier aclaración y queja que pueda realizar. Interweb
Consulting se reserva el derecho de no atender las peticiones, tanto escritas
como verbales, que se dirijan a la empresa sin la adecuada y exigible corrección
en las formas.
8.7 El cliente es el único responsable de la utilización y conservación del
login y contraseña del panel de control y de la extranet (Panel de control) de
cliente ya que son los identificadores necesarios para el acceso a estas
herramientas y que permiten contrastar a Interweb la autentificación
del acceso del cliente y facilitar el permiso a las actuaciones que se soliciten
desde estas herramientas. El uso de estos identificadores y la comunicación,
incluso a terceras personas, se produce bajo la única responsabilidad del
cliente.
8.8 El cliente tiene la total responsabilidad del contenido de su web, de la
información transmitidas y almacenadas de sus explotaciones, de los enlaces de
hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que
pueden desencadenar en toda la referencia a propiedad intelectual, derechos de
la personalidad y protección de menores.
El cliente es responsable respecto de las leyes y reglamentos en vigor y las
reglas que tienen que ver con el funcionamiento del plan on line, comercio
electrónico, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como
principios universales de uso de Internet.
8.9 El cliente indemnizará a Interweb por los gastos que ésta tuviera
por imputarle en alguna causa cuya responsabilidad fuera atribuible al cliente,
incluidos honorarios y gastos de los abogados de Interweb, incluso en
el caso de decisión judicial no definitiva.
8.10 Queda prohibido al cliente acceder, modificar, visualizar la configuración,
estructura y ficheros de los servidores de Interweb. Cualquier
problema que se pudiera producir en los servidores y sistemas de seguridad de
Interweb como consecuencia directa de una actuación negligente del
cliente, éste responderá por la responsabilidad civil y penal que le pudiera
corresponder.
8.11 Debido al alojamiento compartido de los Planes de Alojamiento el cliente
debe desarrollarlo y/o administrarlo respetando los estándares técnicos
dispuestos por Interweb. De tal forma que si Interweb
advierte, detecta y/o comprueba en sus labores de mantenimiento un uso abusivo
del servicio por un consumo excesivo de memoria, de CPU o cualquier otra
alteración que ralentice el servidor en el que se encuentra ubicado, de tal
manera que perjudique o conlleve un menoscabo en la prestación del servicio o de
los derechos de los clientes o terceros que con el cliente comparten el
servidor, se reserva el derecho a suspender, total o parcialmente, el plan.
A tal efecto, Interweb realizará una suspensión temporal del plan.
Esta circunstancia se notificará al cliente para que proceda a solucionar dicha
alteración, y si una vez reiniciado el servicio se reincidiera en tal
circunstancia de manera continuada o de mala fe, se procederá a una baja del
servicio sin derecho a devolución de cantidad alguna, por considerar un uso
abusivo del plan de alojamiento.
8.12 Interweb no se responsabiliza de las renovaciones de nombres de
dominio registrados a nombre del cliente, ya que no tiene acceso a los avisos ni
a los sistemas de seguridad impuestos por el proveedor de servicios de registro
para proceder a la renovación. Es responsabilidad del cliente la renovación del
dominio o aviso a Interweb salvo que expresamente envíe firmado fax a
nuestras oficinas especificando que desea que seamos nosotros quienes
gestionemos su dominio. En tal caso deberá aceptar que Interweb sea el
contacto administrativo y/o técnico del dominio en cuestión salvo que cumpla los
requisitos del apartado 8,14.
8.13 Para aquellos nombres de dominio que gestione Interweb, el cliente será
avisado con 30,15,5,y 1 día de antelación por las vías de contacto que
dispongamos, email, teléfono o fax. En caso de no renovación del mismo por parte
del cliente, Interweb no se responsabiliza de los costes de recuperación, u
otros costes que puedan repercutir en el cliente por la pérdida total o temporal
el mismo.
8.14 El cliente puede asegurar la gestión del dominio
por parte de Interweb Consulting enviando carta
certificada a nuestro domicilio fiscal debidamente
indicado en la web www.interweb-consulting.es, indicando claramente que desea que seamos nosotros quienes
gestionemos los pagos y renovaciones de su/s dominios aun en el caso de estar
los contactos técnico administrativo y de facturación a su nombre. Es requisito
imprescindible indique la fecha de pago o renovación del dominio así como la
compañía que lo gestiona.
9º FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones
derivadas del contrato y, por lo tanto, no habrá derecho a indemnización cuando
dicho incumplimiento se deba a causas de Fuerza Mayor.
Si suspensión por esta circunstancia es superior a 2 meses este contrato se
podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes.
10º TERMINACIÓN
10.1 El contrato finalizará cuando, además de las causas legalmente establecidas
y las dispuestas en las distintas cláusulas de este contrato, concurra alguna de
las siguientes:
a) Mutuo Acuerdo de las partes.
b) Finalización del período inicial de duración o de las sucesivas prórrogas.
c) Resolución por incumplimiento de alguna de las partes de las obligaciones
derivadas del Contrato.
d) Cuando cualquiera de las partes se encuentre en situación de quiebra o
suspensión de pagos.
10.2 Si el incumplimiento del cliente fuera causa del resolución del contrato,
tal y como se establece en la cláusula 10.1.c, Interweb se reserva el
derecho a terminar de forma anticipada el presente contrato y, por lo tanto, a
desposeer al cliente del plan de alojamiento contratado sin previo aviso y sin
que el cliente tenga derecho a indemnización ni a devolución de cantidad alguna.
10.3 En caso de resolución o rescisión del contrato, por las causas
anteriormente citadas o cualesquiera otras admitidas en derecho, el cliente
deberá cumplir las obligaciones asumidas con anterioridad a la resolución del
contrato frente a Interweb y frente a terceros.
11º PROPIEDAD INTELECTUAL
Interweb es titular de todos los derechos de autor, marcas, derechos
de propiedad intelectual, know-how y cuantos otros derechos guardan relación con
el plan de alojamiento contratado, así como de los programas de ordenador
necesarios para su implementación y la información que ésta obtenga sobre el
mismo.
El cliente debe respetar los programas de uso de terceros puestos a su
disposición por Interweb aunque fueran gratuitos, de los cuales
Interweb dispone de los derechos de explotación necesarios.
El cliente, en virtud del presente contrato, no adquiere absolutamente ningún
derecho o licencia a propósito del plan de alojamiento, de los programas de
ordenador necesarios para la prestación del servicio ni tampoco sobre la
información técnica de seguimiento del servicio, excepción hecha de los derechos
y licencias necesarios para el cumplimiento del presente contrato y únicamente
para la duración del mismo.
Para toda actuación que se exceda del cumplimiento de este contrato necesitará
autorización por escrito por parte de Interweb.
12º CONFIDENCIALIDAD
12.1. Toda información o documentación que cualquiera de las partes aporte a la
otra en desarrollo y ejecución del presente contrato se considerará confidencial
y exclusiva de quien lo aporte y no podrá comunicarse a terceros sin su
consentimiento.
12.2 Las partes acuerdan dar el carácter de confidencialidad a este Contrato,
obligándose a no revelar a terceros ninguno de los puntos que integran su
contenido sin el consentimiento expreso de ambas partes.
12.3 Las partes excluyen de la categoría de información confidencial toda
aquella información que sea divulgada por la parte que la posea, aquella que se
convierta en pública, aquella que haya de ser revelada de acuerdo con las leyes
o con una resolución judicial o acto imperativo de autoridad competente y
aquella que sea obtenida por un tercero que no se encuentre bajo la obligación
de confidencialidad alguna.
12.4 Esta obligación de confidencialidad persiste hasta dos (2) años después de
finalizar este contrato.
12.5 Ninguna de las partes adquirirá ningún derecho sobre cualquier información
confidencialidad u otros derechos de propiedad de la otra parte como resultado
de este contrato.
13º POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
13.1 Interweb, observando la normativa vigente en materia de
protección de datos de carácter personal, informa de que los datos personales
que se recogen a través de los formularios de la web se incluyen en los ficheros
automatizados específicos de clientes de la empresa.
La recogida y tratamiento automatizado de los Datos de Carácter Personal tiene
como finalidad el mantenimiento de la relación contractual que en su caso se
establezca con Interweb., así como el desempeño de las tareas de
gestión del servicio, de cobro, en la ejecución de este contrato, y para el
desempeño de las tareas de información, formación, comercialización (tarea esta
última siempre identificada como tal) y otras actividades propias de la empresa.
Estos datos únicamente serán cedidos a aquellas entidades que sean necesarias
con el único objetivo de dar cumplimiento a la finalidad anteriormente expuesta.
13.2 Interweb adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias
para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los mismos
conforme a lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal.
13.3 El interesado podrá en cualquier momento ejercitar los derechos de acceso,
oposición, rectificación y cancelación reconocidos en la citada LOPD. El
ejercicio de estos derechos puede realizarlo el propio contratante a través de
fax o email a datos@Interweb.com.
13.4 En los casos en que el cliente incluya ficheros con datos de carácter
personal en los servidores de alojamiento compartido, según el artículo 12.2 de
la LOPD, Interweb actúa como encargado del tratamiento y, por ello,
no aplicará ni utilizará dichos ficheros con fines distintos a la prestación del
plan contratado, ni los comunicará a otras personas aunque sea para su
conservación, salvo petición expresa del cliente.
Cualquier indicación, por parte del responsable del fichero, respecto a la
implantación de medidas de seguridad especiales en el servidor será preciso
ponerse en contacto con Interweb para regular las nuevas condiciones
en caso de ser necesario, no quedando, por lo tanto, sujeto a este contrato.
13.5 Interweb no se hace responsable del incumplimiento por parte del
cliente de la LOPD en la parte lo que en su actividad le corresponda y que se
encuentre relacionado con la ejecución de este contrato. Por lo que cada una de
las partes no se hará responsable por el incumplimiento que de estas normas
realice la otra.
13.6 El cliente manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y
correctos, se compromete mantenerlos ciertos, comunicándolo a Interweb
Consulting. El Cliente responderá de la veracidad de sus datos y será el único
responsable de cuantos conflictos o litigios pudieran resultar por la falsedad
de los mismos.
14º CESIÓN
El cliente no podrá ceder a terceros derechos y obligaciones dimanantes de este
contrato sin el previo consentimiento por escrito de Interweb salvo
para aquellos Planes de Alojamiento que dispongan entre sus características el
alojamiento multidominio y se cederá ajustándolo a las directrices y filosofía
del servicio.
15º MODIFICACIONES
15.1 Interweb se reserva el derecho de modificar, en cualquier modo,
las características y condiciones de sus Planes de Alojamiento, siempre en
desarrollo y beneficio del propio servicio. Para ello no deberá cumplir más
formalidad que la de informar al cliente con un aviso on-line y/o llevar esta
modificación a las cláusulas del contrato y/o remitirlo por correo electrónico.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado anterior Interweb
comunicará por email estas modificaciones en el menor tiempo posible para su
adaptación por el cliente.
El cliente, una vez comunicada la modificación por parte de Interweb,
dispone del plazo de 7 días, desde que recibe dicha comunicación, para resolver
el contrato si no estuviera de acuerdo con las nuevas circunstancias, pasado
este plazo sin comunicación en contrario del cliente se entenderá que acepta las
nuevas condiciones.
15.2 Si como consecuencia del desarrollo I+D constante de Interweb,
así como de los avances técnicos y tecnológicos que se producen en los servicios
de la sociedad de la información, se produjeran cambios en los Planes de
Alojamiento, otros servicios y sistemas de gestión, administración (ej. nuevas
formas de pago seguras en la red) de Interweb, para la adaptación a
estos avances se procederá, si se estima conveniente por parte de Interweb
Consulting, a realizar las modificaciones que sean necesarias para la adaptación
a dichos avances.
En estos casos, Interweb previamente comunicará a los clientes la
información sobre los cambios que les afecta y establecerá el plazo necesario en
cada caso para que si el cliente no estuviera de acuerdo con dichos cambios
pueda dar por resuelto este contrato respetando en todo caso lo dispuesto en la
cláusula 10.3.
Interweb, en su actuar diligente y de buena fe en el ámbito de
mercado de su actividad comercial, realizará estas modificaciones siempre que
supongan un beneficio no sólo del desarrollo de las nuevas tecnologías, sino
también del funcionamiento de la empresa e incluso del servicio ofrecido en este
contrato de manera que no supongan un perjuicio a los clientes en todo su
conjunto.
En caso de conflicto entre el perjuicio a un número reducido de clientes y el
desarrollo de Interweb y/o la adaptación a los avances técnicos y
tecnológicos de los servicios de la sociedad de la información se atenderá al
beneficio de la mayoría de los clientes en esta adaptación y al avance de
Interweb en el ámbito de las nuevas tecnologías.
16º LIMITACIÓN DE GARANTÍA Y DE LA RESPONSABILIDAD
16.1 En ningún supuesto Interweb, ni los gerentes y altos cargos,
administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella
contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirectamente relacionada
con la utilización que haga el cliente del servicio de Interweb.
16.2 Las partes reconocen que la puesta en vigor de este contrato, no supone
ningún tipo de representación, delegación, garantía u otros acuerdos distintos a
las expresamente descritos en este contrato; y de acuerdo con ello, todos los
términos, condiciones, garantías u otros aspectos implicados por convenios o
reglamentación general, quedan explícitamente excluidos hasta los límites
permitidos por la Ley.
17º NULIDAD
Si cualquier estipulación de este Contrato fuese declarada nula o sin efecto, en
todo o en parte, por cualquier tribunal o autoridad competente, las restantes
estipulaciones conservarán su validez, salvo que las partes discrecionalmente
decidan la terminación del contrato.
18º LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
18.1 En lo no previsto en este contrato, así como en la interpretación y
resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como
consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.
18.2 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes en la
interpretación y ejecución de este contrato, y no se resolviera de mutuo
acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras
la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje en la Cámara de
Comercio e Industria de Madrid . El arbitraje se celebrará en Madrid y será
conducido de acuerdo con las normas de la ley de Arbitraje española 36/ 1988, de
5 de diciembre, y el Reglamento de la Cámara de Comercio.
Cada parte asumirá sus propios gastos en relación con el arbitraje, aunque la
indemnización y los gastos de los árbitros serán asumidos de la manera que
establezca la decisión arbitral.
18.3 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan
someterse a un procedimiento judicial, en este caso se hará ante la jurisdicción
y competencia de los Juzgados y Tribunales de Madrid, renunciando expresamente
a su fuero propio en los casos que las normas procesales lo permitan, de ser
otro.
18.4 Si resulta razonablemente posible, el cumplimiento de este Contrato,
continuará durante el curso de cualquier desacuerdo y/o procedimiento arbitral o
judicial.